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    よくある質問


    入会手続き
    Q 外国籍でも入会はできますか。
    国籍は問いません。
    ただし日本居住者に限ります。予めご了承ください
    Q 日本語以外でのサービスはありますか。
    ファンクラブサイトおよび各種会員特典等は、全て日本語でのサービスに限定しております。
    Q エラーメッセージが表示されますが、どこを修正したらいいのか分かりません。
    「入会登録フォーム」に記載された指定文字以外での入力はできません。
    エラーメッセージに従い再度入力内容をご確認ください。以下の原因が考えられます。

    ・郵便番号・メールアドレス・電話番号は、全て半角で入力してください。
    ・住所は全て全角で入力してください。
    ・郵便番号・電話番号はハイフンを含めず入力してください。
    ・パスワードは半角英数記号を2種類以上使用した8文字以上32文字以内で入力してください。
    ・英語を使用する場合、大文字・小文字も正確に入力してください。
    ・絵文字等の機種依存文字は入力できません。
    ・お名前に特殊な文字が含まれる場合は、略字で入力してください。

    Q 「入会登録フォーム」に必要事項を入力し「登録」ボタンを押したのですが、先に進まず同じ画面が表示されます。
    以下の原因が考えられます。


    ✔「入会登録フォーム」の一番上に赤文字でエラーメッセージが表示されている。
    エラーメッセージに従い入力内容を修正し、再度「登録」ボタンを押してください。


    ✔非対応端末(携帯電話など)もしくはパソコンの推奨環境外からアクセスしている。
    推奨環境 
    ・ブラウザ: Microsoft Internet Explorer9.0以上、 Netscape7.1以上のバージョン
    ・OS: Windows7以降

    Q 携帯端末からの入会申し込みは可能ですか?
    携帯電話(フィーチャーフォン)からの入会申し込みはできません。
    当サイトはパソコン用に作成されておりますので、携帯電話ではご覧になれません。
    ご了承ください。
    但しスマートフォンでの閲覧・お申込みは可能です。
    Q メールアドレス登録フォームにメールアドレスを入力し、送信したが、入会案内メールが届きません。
    以下の原因が考えられます。


    ✔誤ったメールアドレスを登録していた。
    メールアドレスの修正はできかねますので、再度メールアドレス登録フォームに
    正しいメールアドレスを登録し、送信してください。


    ✔プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。
    メール受信ボックスから不要なメールを削除し、
    再度メールアドレス登録フォームにメールアドレスを入力し、送信してください。


    ✔ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。
    「noreply@cubeent.jp」からのメールを受信できるように設定してください。


    ✔Outlookで入会案内メールが受信できない。
    1.Outlook にサインイン後、「オプション」ボタンを押してください。
    2.「迷惑メールの防止」の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」ボタンを押してください。
    3.「受信許可メーリングリスト」から「noreply@cubeent.jp」を追加してください。
    ※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページではセーフリストが表示されない為、
    画面下の「PCサイト」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。


    ✔Gmailで入会案内メールが受信できない。
    1. Gmailにサインイン後、「検索オプションを表示」を押してください。
    2. From欄「noreply@cubeent.jp」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」ボタンを押してください。
    3. 操作の選択画面で「迷惑メールにしない」にチェックし「フィルタを作成」ボタンを押してください。
    ※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページでは「フィルタを作成」が表示されない為、
    画面下の「PC」ボタンを押し、PC版の「フィルタを作成」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。
    ※フリーメールアドレスはトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧めできません。


    ✔迷惑メール設定をしていた。
    迷惑メール防止機能を利用している場合、ファンクラブからのメールが届かない可能性があります。
    迷惑メール防止機能の解除方法については、各携帯電話会社によって異なります。
    ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。


    ✔メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。
    ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問合せください。



    継続手続き
    Q 会員有効期限が切れた後でも継続手続きはできますか。

    有効期限を過ぎてしまうと、いかなる場合にもご継続手続きは行えません。
    有効期限後にご入金されましても、対応できかねますので早めのお手続きをおすすめ致します。
    入金確認が有効期限を過ぎた場合は、再度、新規ご入会となりますのでご注意ください。

    Q 継続年会費お支払い期限を教えてください。

    継続年会費お支払い期限は会員有効期限満了日1500時までとなります。
    事務局にてご入金が確認できた時点で更新手続きが完了となります。
    期限内に継続手続き(ご入金)をされなかった場合は、自動的に無料会員に変更となりますのでご注意ください。
    銀行振込の継続手続きはご入金後1週間ほどかかる場合がございますので、お早目のお手続きをお願いいたします。
    土日祝日をはさむ場合、翌営業日の確認となります。予めご了承ください。


    Q 継続状況について教えてください。

    ログイン後のマイページより「会員継続について」ボタンを押して確認してください。


    継続手続き不可

    有効期限まで60日以上残った場合


    継続手続き可能

    有効期限の60日前から会員継続手続きが可能です。

    有効期限の60日、25日、7日前に、ファンクラブサイトおよびメールにて、継続手続きのご案内をいたします。


    継続申込みが完了

    入金未確認状況です。

    (コンビニ決済、銀行振込の支払い方法を選択した場合)


    継続しない場合(※退会ではない)

    有効期限の翌日から無料会員へ変更されます。


    Q 継続手続き開始時期を教えてください。

    会員有効期限満了の60日前から継続手続きが可能です。

    継続手続き開始時にはファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。

    継続手続き開始前のお支払いは受け付けておりません。予めご了承ください。



    会員有効期限
    Q 自分の会員有効期限がいつまでなのか分かりません。
    会員専用ページへのログイン後のトップページおよび「MY PAGE」にてご確認いただけます。
    Q ファンクラブに入会してから、いつまでが会員有効期限なのか教えてください。

    入会日(当社が入会を承認した日)から効力を発し、翌年同前月の末日まで有効となります。
    その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、会員有効期限が1年延長されます。
    例)入会日:2019/03/17→有効期限:2020/02/28まで



    お支払い
    Q コンビニ決済方法が分かりません。

    下記イメージより、コンビニお支払いの流れをご確認ください。